一、           溫馨提示：

1           當您從中國離境和入境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章和入境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！

2           美國共有5個時區(qū)（航班時間均以當?shù)氐竭_時間為準）。相關(guān)城市與北京時間時差如下：華盛頓、紐約——比北京晚12小時（冬令時11-3月晚13小時）；洛杉磯、拉斯、舊金山——比北京晚15小時（冬令時11-3月晚16小時）；

3           行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；

4           根據(jù)美國法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過10小時；

5           請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；

6           依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；

7           由于美國各州情不同，您在美國旅游時除了準備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準備一些現(xiàn)金。以方便支付服務(wù)人員的小費（如在酒店和餐廳）。并且有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。美國仍有部分城市無法使用銀聯(lián)卡，提醒您如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認好已經(jīng)激活可以在境外使用；

8           全程機票為團隊票，規(guī)則如下

8.1     任意一段放棄，后續(xù)段將自動取消。不退還任何費用。

8.2     全程任意一段機票均不可退、改、簽。

8.3     全程任意一段機票都無法提前確認座位號。

9           出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）

10       在境外購買物品請按相關(guān)規(guī)定及時申報，所產(chǎn)生的相應(yīng)費用需自行承擔。

11       由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險

12       境外酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽臺）。如違反將被處以高額罰款，費用由客人自行承擔。

13       境內(nèi)段航班不安排餐食。

14       因個人疏忽丟失任何財物（機票、護照、錢財、衣物等），我社將不負任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團隊中其他客人的行程。

15       美國四季分明，氣候、溫度、環(huán)境宜人，因此很適應(yīng)各種蟲類繁育與生長。建議客人準備些驅(qū)除蚊蟲及止癢的藥水。皮膚敏感的客人請保護好自己，防止被蚊蟲叮咬。

16       美國國土安全局擁有開箱檢查入境行李的權(quán)力，請您的行李上不要上鎖，以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失，我社不承擔任何責(zé)任

17       行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客與航空公司進行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理。

18       出門旅行，衣服應(yīng)該以輕便和多用途為主。準備衣物要根據(jù)季節(jié)變化而定；請務(wù)必帶件保暖外衣；建議客人出發(fā)前收看或收聽國際氣象預(yù)報；

19       游客責(zé)任：

19.1  此團是集體活動，集體出發(fā)、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；

19.2  參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負。

19.3  如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退。

19.4  旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項目；

19.5  由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。

19.6  請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團，本社概不負責(zé)；

20       由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔任何責(zé)任。

二、           中美風(fēng)俗、文化差異

1           城鄉(xiāng)文化差異

在美國，城鄉(xiāng)差別已基本消除, 城市規(guī)模較大, 居住區(qū)較分散。市中心僅指商業(yè)辦公為主的一小塊區(qū)域, 居民一般都不在此居住, 團隊安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常。例如：洛杉磯市由80多個小鎮(zhèn)（區(qū)）組成，之間由高速公路連接，市中心的概念已經(jīng)異化。

2           酒店文化差異

美國土地面積十分寬松，因此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長，設(shè)施略為偏舊, 但房間較大是一個顯著的特點；

美國酒店入住時間規(guī)定為下午3點以后，因此過夜航班早上抵達后將先安排游覽，請在夜間航程中注意休息；

請自備洗漱用品及拖鞋，酒店內(nèi)不提供相關(guān)用具；

美國酒店衛(wèi)生間無地漏（墻壁、地板無防水層），洗浴時請將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)側(cè)，如果不小心將水溢出也要賠償損失（罰款金額約為300-500美元），請勿將洗滌衣物掛在窗外或陽臺上，也不要在陽臺上飲酒。

國外服務(wù)行業(yè)工作人員均以小費為生，按當?shù)亓?xí)俗每人每天要付酒店房間服務(wù)員1美金小費。

3           車輛文化差異

受簽證限制，全世界幾十人的旅游團不很普遍， 加之美加限制進口大型車，故旅游用車發(fā)展受限，多是小型7座、15座、25座人與行李混裝，即使大型旅游車也多為道奇與福特等后開門放置行李的老款車。

4           餐廳文化差異

餐館一般收拾得干凈，但規(guī)模不大，品種不多；但咖啡店、麥當勞店比比皆是，自助餐館對于不識英語或有口味要求的游客不失為最佳選擇；在美國，最好的中餐館是中國人開的；團隊以中餐桌菜，以及自助餐和快餐（如趕飛機）搭配。

5           其他

稅金：商品標價只是稅前價格，購物及餐廳用餐均須交納稅金，各州稅率不同。

三、           赴美旅游須知

1           美國為付小費國家，服務(wù)人員的主要收入來源于小費，請您入鄉(xiāng)隨俗：酒店客房服務(wù)生：1美元/人，行李搬運：1-2美元/件。

2           美國法律規(guī)定，司機每行駛?cè)r后必須休息20分鐘，每天開車時間最多不得超過10小時；美國法律對于司機、導(dǎo)游的工作時間有嚴格的限制，因此晚上如要求司機加班即使額外付費亦有可能遭到拒絕；同時敬請團員配合導(dǎo)游及司機的全程安排按導(dǎo)游的指定時間準時集合。如果您有額外服務(wù)要求需要超時服務(wù)的，請您提前與司機、導(dǎo)游協(xié)商，征得當?shù)厮緳C、導(dǎo)游的同意，同時要支付一定的額外費用。此費用由需要導(dǎo)游增時服務(wù)的客人境外自理。請您尊重并配合導(dǎo)游司機的工作，以便行程的順利進行。車上不可吃冰淇淋、帶果皮食物、抽煙等。

3           護照、機票、證件、現(xiàn)金及貴重物品無論何時何地請務(wù)必隨身攜帶，并注意保管。（如：乘做交通工具時、離開酒店房間時、下車游覽時）請不要在托運的行李中存放現(xiàn)金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)。

4           根據(jù)航空公司慣例，行李被損壞或丟失，按重量賠償；名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價賠償。

5           酒店大堂、餐廳、機場、旅游景點均為小偷經(jīng)常光顧之地，如有陌生人搭話請保持距離(尤其是墨西哥人或黑人)，以防偷竊或搶劫。外出時請注意人身安全和財產(chǎn)安全。建議您務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，護照、機票、錢及貴重物品必須貼身攜帶，挎包最好斜挎，以防歹徒乘摩托車從背后搶劫。

6           美國通常車速較快，過馬路請走人行橫道，并等候綠燈。否則一旦發(fā)生事故，責(zé)任由行人自己承擔；

7           美國交通安全局規(guī)定，乘客乘車途中每人都需系上安全帶（25座以下小型旅游車），否則將被罰款。

8           請謹記并遵守旅程中的集合時間及地點，旅程中如遇到特殊情況須調(diào)整，當以導(dǎo)游安排通知為準。

9           美國使館要求赴美加團隊應(yīng)集體活動，團進團出，行程中任何人在未經(jīng)領(lǐng)隊及導(dǎo)游認可的情況下，請勿擅自脫團。每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領(lǐng)隊及導(dǎo)游的電話、房號、旅游車牌號等信息，出行前攜帶好以上信息，以備萬一走失可找到團隊。

四、           旅游文明

旅游者應(yīng)遵守《中國公民出境旅游文明公約》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1           維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2           遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3           保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4           保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5           愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6           尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7           講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8           提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

五、           旅游風(fēng)險提示及安全告知

1           確保身體健康：保證自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。旅途中有不良不適的反應(yīng)，及時說明。旅游者為70歲以上的老人、懷有身孕的或存在身體殘疾等特殊健康情形的，須有能夠同行的其他親友陪同，并由旅游者及陪同人共同簽署確認參團聲明，作為旅游合同附件。此類旅游者建議增加購買旅游意外保險。

2           攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請隨身妥善保管，以避免遺忘、丟失。

3           關(guān)注飲食衛(wèi)生：注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。

4           采取個人防護：充分了解目的地情況，跟從導(dǎo)游、領(lǐng)隊的建議，采取必要防護措施

5           注意人身安全：切忌單獨行動，在境外不做危險、超出能力控制的風(fēng)險活動。

6           保管重要財物：貴重物品出行時務(wù)必隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務(wù)，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。

7           確保住宿安全：入住后即使檢查設(shè)施，保管好房卡或鑰匙。不隨意允許陌生人進入房間，睡覺時要鎖好門窗，防止發(fā)生財務(wù)被盜的情況及人身傷害。

8           慎重自選活動：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險活動。確定選擇參加后，應(yīng)服從指揮。并建議另購特定保險。

9           防范水上風(fēng)險：不可擅自下水或單獨前往深水區(qū)或危險水域，聽從指揮和合理勸阻。

10       注意交通安全：注意雨雪天氣道路濕滑，應(yīng)遵守目的地交通規(guī)則，遠離危險區(qū)域。車輛在顛簸路段行駛過程中，不要離開座位和飲食，以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。抵達目的地后，待車輛停穩(wěn)再起身下車。

11       保持通訊暢通：保證手機號碼與預(yù)留在旅行社的一致，注意隨身攜帶并保持暢通有效。

12       理性購物消費：購物時注意商品質(zhì)量及價格，并向商家索要票據(jù)。

六、           購物入境說明

1           根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號文件，進境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內(nèi)的個人自用進境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國家規(guī)定應(yīng)當征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。

2           根據(jù)中國《海關(guān)總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機、攝像機、錄像機、放像機、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機、照相機、復(fù)印機、程控電話交換機、微型計算機及外設(shè)、電話機、無線尋呼系統(tǒng)、傳真機、電子計數(shù)器、打字機及文字處理機、家具、燈具和餐料。

七、           意見書的填寫：

在旅行即將結(jié)束時，導(dǎo)游會請團員填寫《團隊意見反饋表》，請您協(xié)助我們的工作，按照您旅行的真實情況如實填寫接待情況。不要由于某些原因?qū)е履鷽]有如實反映您真實的意見和接待情況。如在旅行過程中對于我們的接待有任何的疑問或?qū)ξ覀兊男谐?、酒店、?dǎo)游服務(wù)、餐食等有任何的意見或建議的，請您將您的意見或建議如實寫下來，我們將虛心接受您的意見或建議，這些意見或建議將起我們的重視，以使我們今后能提供出更好的服務(wù)。我社境外的一切接待情況均按照客人所簽署的《團隊意見反饋表》為依據(jù)，如您在境外對于我社的某項安排或?qū)?dǎo)游接待有意見，而未在接待意見單上體現(xiàn)的，則為自動放棄。我社將視境外接待情況為良好且客人對于境外接待無意見。對于境外接待有問題回國后提出意見或投訴而當時《團隊意見反饋表》上并無此情況反饋的，我社概不受理，請您諒解！

美國幅員廣闊，城市景點眾多且分散。我們精心安排了最經(jīng)典的景點進行游覽。行程中有多次的飛行、跨越時區(qū)較多，會多次倒時差。有時長途的車程可能會使您感到有些舟車勞頓。在此過程中，希望您能開心的游覽，享受旅行的過程。如有做的不周到的地方，希望能得到您的寬容、理解與配合。

衷心地祝愿您旅途順利、愉快！