服務(wù)標準
1.景點說明：行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票；
2.行程說明：
a)本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；
b)根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3.酒店標準：
（1）行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
（2）歐洲當?shù)氐娘嬍沉?xí)慣，酒店提供的早餐通常有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）當?shù)氐娜⑺男羌壘频甏筇枚急容^小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
（4）歐洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
（5）由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；
（6）按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
4.退稅說明：游客應(yīng)遵守歐盟關(guān)于購物退稅的相關(guān)規(guī)定；
5.保險說明：我社所上旅行意外傷害保險；旅游意外傷害險不包括行李延誤、航班延誤、游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)和團隊出發(fā)前未治愈的疾病未由醫(yī)院診斷允許出國（境）游等情況；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病病發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦等等）
6.退費說明：
如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
7.補費說明：
1.如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
2.如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；
8.其他說明：意見反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊意見反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊意見反饋表》
溫馨提示
1.當您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！
2.行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整；
3.歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當?shù)氐竭_時間為準）；
4.城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；
5.依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)*終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；
6.請您執(zhí)行中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合頒布的《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》，并且在境外遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)；
7.歐洲境外屢發(fā)偷竊事件，請注意人身安全并保管好您的隨身物品；
8.歐洲公共場合及酒店房間內(nèi)禁止吸煙，否則將會被罰款。
申根簽證生物數(shù)據(jù)采集的注意事項
1.自2015年10月12日起，所有申根國家在中國啟用簽證信息系統(tǒng)（即VIS）。自此開始， 申請申根簽證的申請人必須親自前往簽證申請中心或使領(lǐng)館簽證處（未開設(shè)簽證申請中心的申根國家，下同）錄入生物識別數(shù)據(jù) (即十指指紋和一張數(shù)碼照片)；
2.12周歲以下的未成年人無需進行指紋的采集，但仍需按規(guī)定要求親自前往簽證申請中心或使領(lǐng)館簽證處集合。如遇特殊情況，另作特殊安排；
3.請申請人務(wù)必按照簽證申請中心或使領(lǐng)館簽證處規(guī)定的集合時間提前或準時到達指定的集合地點；
4.請申請人盡量穿著深顏色上衣，盡量不要佩戴各類首飾，從而避免影響拍照效果。并在拍照時做到如下要求：正面免冠、表情平和、嘴巴閉合、眼鏡不能遮蓋眼睛、眼鏡不得有反光；
5.對于手指有傷殘的申請人，僅需采集其他完好手指的指紋。如申請人手指暫時受傷，則需采集其他完好手指的指紋，但會在本次的簽證貼紙上標注未成功儲存全部指紋，申請人下次遞簽時須重新接受指紋采集；
6.因每個人的指紋清晰度不同，屆時有些申請人可能會需要較長的時間來反復(fù)采集指紋以達到申根國家儲存的要求，甚至可能會出現(xiàn)本次指紋始終采集不成功從而導(dǎo)致下一次申請申根簽證時仍需要親自前往申請地重新采集指紋的情況，還請各位體諒；
7.指紋錄入須按簽證申請中心或使領(lǐng)館簽證處規(guī)定的團隊順序和名單次序進行，整個過程是每個申請人按規(guī)定次序進行采集，而每個簽證申請中心或使領(lǐng)館簽證處的指紋采集設(shè)備的數(shù)量不同，屆時可能會出現(xiàn)其中部分申請人等候時間較長的情況，但這不能成為申請人免除生物數(shù)據(jù)采集要求的借口：全部申請人仍需要按照規(guī)定的時間到達集合地點集合，并進行指紋采集工作；
8.如本次生物識別數(shù)據(jù)被成功采集的話，則申請人在其后的59個月內(nèi)再次申請申根簽證時原則上無需再做指紋采集手續(xù)。
友情提醒
1.北歐物產(chǎn)豐富，是很多人向往的購物天堂，尤其以琥珀、水晶、陶瓷和玻璃器皿、時尚設(shè)計用品以及木制工藝品等世界馳名，游客不妨親身嘗試一下輕松而完美的購物體驗。
2.北歐素以環(huán)保無污染和高科技創(chuàng)新而聞名世界,這兒有全球*好的保健品生產(chǎn)基地,保健品生產(chǎn)歷史悠久,制作工藝精良,更有藥品級監(jiān)管的產(chǎn)品標準,是回國送禮的絕佳選擇。
銷簽說明
1.按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。
2.部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。
3.歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！
4.請務(wù)必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導(dǎo)游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔！FM