1、旅游者取消條款：
在行程前解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：
預(yù)定后至31日，收取旅游費(fèi)用總額15%的違約金。
行程前30日至15日，收取旅游費(fèi)用總額25％的違約金。
行程前14日至5日，收取旅游費(fèi)用總額75％的違約金。
行程前4日至1日，收取旅游費(fèi)用總額90％的違約金。
行程開始當(dāng)日，收取旅游費(fèi)用總額100％的違約金。

簽證說明：
1. 申根簽證需采集指紋，具體時(shí)間根據(jù)領(lǐng)館預(yù)約另行通知。
2. 如自備簽證，請?zhí)崆巴ㄖ覀兛鄢鄳?yīng)費(fèi)用，如因自備簽證問題所造成的行程受阻，相應(yīng)損失自行承擔(dān)。
3. 簽證相關(guān)的例如未成年人親屬關(guān)系公證等相關(guān)費(fèi)用需自理。

預(yù)定限制：
1、 本產(chǎn)品不接受80周歲以上老年人報(bào)名。
2、75-79周歲老年人報(bào)名需至少一名成年子女或家人陪同。70周歲(含)以上老年人并需提供近3個(gè)月內(nèi)三甲醫(yī)院開具的健康證明或體檢報(bào)告書，簽訂《70歲以上健康免責(zé)書》。
3、18歲以下未成年人需要至少一名家長或成年旅客全程陪同。

友情提示：
1. 上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)可能臨時(shí)變動、修改或更換，最終行程以出發(fā)前我公司確認(rèn)的行程為準(zhǔn)。
2. 三周歲以下兒童不占床9折，3周歲以上兒童按成人價(jià)計(jì)算。
3. 如遇當(dāng)?shù)毓布倨?、宗教?jié)日、氣候狀況等出乎預(yù)料之狀況，上述行程次序及景點(diǎn)可能臨時(shí)變動、修改或更換，本公司不做預(yù)先通知，敬請諒解！
4. 行程內(nèi)經(jīng)過的景區(qū)商店、餐廳、商場、集市、中途休息站等商店不屬于旅游定點(diǎn)購物店，若游客在此類購物店所購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
5. 如果不用餐或因個(gè)人原因超出用餐時(shí)間到達(dá)餐廳的不再另補(bǔ)且費(fèi)用不退。
6. 由于歐洲各國國情不同，您在歐洲旅游時(shí)除了準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請適當(dāng)準(zhǔn)備一些現(xiàn)金：歐洲主要流通貨幣為歐元，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時(shí)都會有匯率損失，建議您出國前兌換好所需歐元。最好參照您的行程來準(zhǔn)備適量歐元（1000左右為宜），以備自由活動期間游覽以及自行購物時(shí)使用。如果您攜帶信用卡，請?jiān)趪鴥?nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活可以在境外使用。
7. 我社為各位游客購買的境外旅游意外傷害保險(xiǎn)最高保額為人民幣30萬元，客人可根據(jù)自身情況另行購買更高保額的保險(xiǎn)產(chǎn)品；旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)等情況。
8. 請務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請抵達(dá)中國后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)；
1. 由于拒簽無法出行者，我們將收取簽證費(fèi)1000元/人。
9. 在歐洲各服務(wù)性行業(yè)的員工（包括酒店、餐廳服務(wù)生以及旅游團(tuán)司機(jī)導(dǎo)游等）除較低的服務(wù)費(fèi)收入外，客人給予的小費(fèi)是其較為重要的收入來源，因此歐洲一直有給予小費(fèi)的習(xí)俗。入鄉(xiāng)隨俗，如果您在歐洲獲得了他人的服務(wù)并感覺滿意，請適當(dāng)給予小費(fèi)以資獎(jiǎng)勵(lì)。
10. 簽證材料提交領(lǐng)館后，請等待通知前去領(lǐng)館采集指紋，如因自身原因無法前去領(lǐng)館，自行承擔(dān)后果與本社無關(guān)。
11. 行程中所列航班號及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整。
12. 歐洲同北京時(shí)間時(shí)差：夏季六小時(shí)；冬季七小時(shí)（個(gè)別國家不同地區(qū)也會有時(shí)差，均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時(shí)間為準(zhǔn)）。
13. 溫馨提示：孕婦不宜選擇長途旅行，請游客在報(bào)名時(shí)務(wù)必慎重。
14. 本線路恕不接受18歲以下、70歲以上客人單獨(dú)報(bào)名，18周歲和70歲以上客人出行需至少一名直系親屬陪同。70歲以上客人需提交《健康免責(zé)書》。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1. 景點(diǎn)說明：行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票。
2. 行程說明：本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低；根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
3. 酒店標(biāo)準(zhǔn)：行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒有電梯；歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開。由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備。按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便。依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床)
4. 退餐說明：歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；退餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：五菜一湯退6歐元每人，六菜一湯退7歐元每人；因客人自身原因放棄用餐，導(dǎo)游不退餐費(fèi)。
5. 退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在正規(guī)商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓們理解。
6. 退費(fèi)說明：如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈送項(xiàng)目費(fèi)用不退；游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還。
7. 補(bǔ)費(fèi)說明：如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；其他說明：意見反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)意見反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)意見反饋表》。
8. 銷簽說明：
①按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團(tuán)隊(duì)部分或全部出團(tuán)客人回國后面試銷簽。使館會在團(tuán)隊(duì)出團(tuán)后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間本人前往使館。如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。
②當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！
③部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費(fèi)用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備。
④歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團(tuán)辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人須在回國抵達(dá)首都機(jī)場時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，同時(shí)，護(hù)照銷簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時(shí)間會長些，請客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備。屆時(shí)會有專人向您收取，謝謝您的配合！
⑤請務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請抵達(dá)中國后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)！

自費(fèi)項(xiàng)目提示（自愿選擇參加，不強(qiáng)制）：
1、歐洲具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自費(fèi)項(xiàng)目您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費(fèi)項(xiàng)目。
2、所有自費(fèi)項(xiàng)目絕不強(qiáng)迫，如達(dá)到自費(fèi)項(xiàng)目對應(yīng)的成行人數(shù)，且在時(shí)間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉等原因無法安排，請您理解。
3、自費(fèi)項(xiàng)目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制參加自費(fèi)項(xiàng)目。如旅游者不參加自費(fèi)項(xiàng)目的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。旅行社不會售賣此表格以外的任何自費(fèi)項(xiàng)目，如果全體客人一致要求參加非推薦自費(fèi)項(xiàng)目，請全團(tuán)客人簽字同意，導(dǎo)游方可安排。
4、自費(fèi)項(xiàng)目為統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，簡要內(nèi)容參見本補(bǔ)充協(xié)議的自費(fèi)項(xiàng)目介紹，如您同意參加，須在表格上勾選后書面簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益。
5、此售價(jià)為10人以上成團(tuán)的優(yōu)惠價(jià)，如果人數(shù)不足10報(bào)價(jià)將會上漲，具體售價(jià)根據(jù)參加人數(shù)而上漲。或?qū)в螌⑷∠再M(fèi)活動的安排，請您諒解。
6、請您在選擇自費(fèi)項(xiàng)目之前慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后，導(dǎo)游將會進(jìn)行預(yù)訂，費(fèi)用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無法退還您費(fèi)用。
以下為自費(fèi)項(xiàng)目參考表：
自費(fèi)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 價(jià)格 確認(rèn)參加
維也納古典音樂會 約1.5小時(shí) 100-150歐
葡萄酒莊 約1小時(shí) 30歐
匹斯特林登山火車 約1小時(shí) 25歐
薩爾斯卡默古特湖區(qū) 約3小時(shí) 70歐
奧特萊斯 約2-3小時(shí) 80歐
布達(dá)佩斯溫泉 約1.5小時(shí) 50歐
巴拉頓湖鱒魚餐 約1.5小時(shí) 50歐
布達(dá)佩斯多瑙河曲灣三鎮(zhèn) 約3-4個(gè)小時(shí) 70歐
布達(dá)佩斯夜游 約1-2個(gè)小時(shí) 70-80歐
布拉格深度游 約3-4小時(shí) 60歐

1、70周歲以上老年人預(yù)訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有家屬或朋友（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2、因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報(bào)名出游，敬請諒解。

1、未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同參團(tuán)。
2、因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請諒解。

本產(chǎn)品網(wǎng)上報(bào)價(jià)適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區(qū)的護(hù)照，請?jiān)陬A(yù)訂過程中注明。