線路特色

搭乘烏克蘭航空公司航班，羅馬進(jìn)巴黎出，一價(jià)全含！入住全程3星級(jí)+意大利升級(jí)4星酒店，酒店內(nèi)西式早餐，午晚餐為中式五菜一湯
產(chǎn)品亮點(diǎn)  水陸空（巴黎塞納河游船、瑞士金色山口觀景列車、阿爾卑斯山雪朗峰登山纜車）；塞納河水上全景中餐廳
行程特色  盧浮宮含講解器、雙湖（四森林州湖+日內(nèi)瓦湖）、雙小鎮(zhèn)（琉森+因特拉肯）、法國(guó)深度（阿訥西小鎮(zhèn)+巴比松畫家村）、梵蒂岡、日內(nèi)瓦

費(fèi)用包含

1、國(guó)際往返團(tuán)隊(duì)機(jī)票（經(jīng)濟(jì)艙、含機(jī)場(chǎng)稅）；
2、行程中所標(biāo)明的歐洲當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)三-四星級(jí)雙人標(biāo)準(zhǔn)間酒店住宿及早餐；
3、歐洲境內(nèi)午、晚餐以中式餐食為主（用餐標(biāo)準(zhǔn)為十人一桌，五菜一湯）；
4、歐洲境內(nèi)旅游巴士，專業(yè)司機(jī)；
5、全程中文導(dǎo)游服務(wù)；
6、導(dǎo)游境外服務(wù)費(fèi)及司機(jī)、地陪服務(wù)費(fèi)；
7、行程中景點(diǎn)首道門票：盧浮宮（含講解器）、雪朗峰雪山（含纜車）、金色山口（含二等座車票）、塞納河游船（含船票）；
8、歐洲國(guó)家邀請(qǐng)和團(tuán)隊(duì)旅游簽證費(fèi)；
9、旅行社責(zé)任險(xiǎn)

費(fèi)用不包含

1、護(hù)照費(fèi)；用于簽證未成年人的公證及認(rèn)證等相關(guān)費(fèi)用；單間差40歐元/人/晚；自由活動(dòng)期間等私人費(fèi)用；
2、歐洲境內(nèi)或飛機(jī)上非免費(fèi)餐飲費(fèi)及酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)等費(fèi)用；轉(zhuǎn)機(jī)/火車時(shí)用餐；
3、出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)等；行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票等費(fèi)用；

溫馨提示

機(jī)場(chǎng)集合
1、請(qǐng)您于出團(tuán)通知指定地點(diǎn)和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合。根據(jù)國(guó)際慣例航空公司的機(jī)票會(huì)有超售的情況，依照航空公司規(guī)定，乘坐國(guó)際航班的旅客應(yīng)于飛機(jī)起飛前三個(gè)小時(shí)前往機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理登記手續(xù)，所以提醒您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合辦理登機(jī)手續(xù)，以免影響您的行程，給您帶來不必要的損失；
2、依據(jù)國(guó)際航空條例，每位乘客可以免費(fèi)托運(yùn)行李一件(重量不得超過20公斤；長(zhǎng)，寬，高合計(jì)不得超過269公分), 但您務(wù)必緊記：護(hù)照等證件、機(jī)票、任何種類的現(xiàn)金及貴重物品千萬不能托運(yùn)，刀具等利器、液體必需托運(yùn)。由于行李需要經(jīng)常被搬運(yùn)，所以務(wù)請(qǐng)閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅(jiān)固良好（托運(yùn)行李內(nèi)電器用品之鬧鐘、剃刀內(nèi)的電池必須取出，以免發(fā)出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同規(guī)定（原則上不能太大、太重）。通常為56cmX23cmX36cm、重量不超過6公斤）；
3、行李中切勿攜帶水果、蔬菜；
4、盡量做到輕裝簡(jiǎn)行，不要攜帶太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如婦女衛(wèi)生用品、嬰幼兒生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些國(guó)家和地區(qū)不易買到，請(qǐng)您自備；
5、每個(gè)行李箱應(yīng)牢固并且上鎖，必要時(shí)應(yīng)使用加固帶加固。每件行李內(nèi)部和外部都應(yīng)放有您的姓名、地址和電話號(hào)碼的復(fù)印件；行李外部應(yīng)使用有保護(hù)層的行李標(biāo)簽，便于有關(guān)人員在必要時(shí)查看您的姓名、國(guó)籍、航班號(hào)以及行李來自何處；
6、如果您在出境取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)，行李箱被損毀、被劃破或者被打開，或者箱內(nèi)物品有被盜的跡象，應(yīng)立即憑行李單向航空公司提出交涉，做出正式記錄，視情況提出賠償要求。
行程
1、行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”或“*”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票；
2、本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；
3、行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
4、行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；
5、根據(jù)歐盟法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí)；
6、根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班：在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)）起飛的行程無法包含午餐、在當(dāng)?shù)赝黹g22點(diǎn)前（含22點(diǎn)）起飛的行程無法包含晚餐；
簽證 
1、是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；
2、按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，屆時(shí)會(huì)有專人收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館的工作量很大，銷簽的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備；
3、按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被抽查通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，被抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間親自前往使館，面試銷簽關(guān)系到使館能否給予游客良好的簽證記錄，請(qǐng)游客理解并予以配合！一般使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)前1-2天通知旅行社，旅行社會(huì)通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。建議客人將返程機(jī)票訂在回國(guó)當(dāng)天下午或第二天；如遇回國(guó)抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對(duì)外辦公），面試產(chǎn)生的交通住宿等費(fèi)用，須由客人自理；
4、當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！請(qǐng)務(wù)必保管好全程往返登機(jī)牌，并核對(duì)姓名拼寫，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請(qǐng)抵達(dá)中國(guó)后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)。
酒店
1、歐洲酒店非常注重環(huán)保，房間內(nèi)一般不提供以下用品：牙刷、牙膏、拖鞋、熱水瓶等；
2、歐洲大部分酒店設(shè)有收費(fèi)電視節(jié)目，因此電視遙控器上凡標(biāo)有“PAY”或“P”的按鍵都不要?jiǎng)?，否則就需要交費(fèi)。房間桌上，小冰箱內(nèi)的礦泉水、各式飲料、小食等均是需要付費(fèi)的，酒店房間內(nèi)酒水都非常昂貴，如不飲用請(qǐng)不要移動(dòng)，以免酒店電腦自動(dòng)記帳。酒店工作人員可以通過紅外線電腦管理收費(fèi)電視頻道及冰箱飲品。歐洲酒店內(nèi)的電訊服務(wù)費(fèi)較高，如需國(guó)際通訊可購(gòu)買電話卡使用磁卡電話或投幣電話，小商店、煙店及書報(bào)攤等處可買到，請(qǐng)向?qū)в瘟私馇宄?br /> 3、歐洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國(guó)有40%的酒店不參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力，行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
4、遇展覽會(huì)或特殊節(jié)假日或旅游旺季時(shí)，須視實(shí)際情況調(diào)整住宿地點(diǎn)及酒店級(jí)別，請(qǐng)游客予以諒解；
5、歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐相對(duì)其他歐洲國(guó)家來說比較一般，顯得量少而且簡(jiǎn)單，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)您理解。酒店內(nèi)用餐，團(tuán)體被安排在特定時(shí)間及特定區(qū)域，此點(diǎn)請(qǐng)配合酒店的提示，并非差別待遇，敬請(qǐng)合作；
6、歐洲的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒有電梯； 
7、歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開；每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)6歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)6歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
8、由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備，且大多酒店只提供毯子，不提供棉被；
9、依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，我社有權(quán)依據(jù)**終成團(tuán)人數(shù)，按不產(chǎn)生單男單女原則分房，在不影響團(tuán)隊(duì)分房原則前提下安排夫妻一間房，散拼團(tuán)隊(duì)因單男單女問題可能產(chǎn)生夫妻、親屬、朋友等不同房，請(qǐng)予以諒解！如客人執(zhí)意住在一起而造成我社團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的單房差，均由客人自行承擔(dān)；
10、每到一地酒店，請(qǐng)務(wù)必記住導(dǎo)游的房間號(hào)、電話，并隨身攜帶酒店的名片（有酒店的地址和電話）。 回房前，務(wù)必詢問清楚明日用早餐時(shí)間、地點(diǎn)、集合時(shí)間、地點(diǎn)。入房時(shí)請(qǐng)馬上查看房間內(nèi)設(shè)施是否可以正常使用，如果有任何問題請(qǐng)馬上與領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游聯(lián)系，以便迅速處理；
11、酒店內(nèi)沐浴時(shí)浴簾請(qǐng)記得放在浴缸內(nèi)側(cè)，洗澡水若漏在地板上，將會(huì)漫至房間，需賠償酒店損失（具體金額，按酒店規(guī)定為準(zhǔn)）；
12、酒店行李請(qǐng)自行處理，若要服務(wù)員搬運(yùn)，需另外增加小費(fèi)：一般為2歐元/件，上下一次4歐元；
13、嚴(yán)格禁止歐洲親友和您借宿，否則造成旅館任何索賠甚至公安拘留，我社將無法給予任何協(xié)助；
14、歐洲每個(gè)酒店房間的關(guān)門上鎖方法不同，請(qǐng)外關(guān)門時(shí)，注意門是否關(guān)上，千萬別將貴重物品置于  房?jī)?nèi)，酒店內(nèi)住滿各國(guó)觀光客，若貴重物品遺失，后果只能自負(fù)；
15、歐洲酒店不提供開水，但其自來水符合直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。如需喝熱水需自備燒水電加熱壺?；蛘邘?保溫杯，中午晚上在中餐館用餐時(shí)打開水；
16、酒店房間內(nèi)只有吸煙房允許吸煙，大多數(shù)房間不允許吸煙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會(huì)被酒店處以高額罰金。吸煙請(qǐng)與領(lǐng)隊(duì)落實(shí)清楚是否允許吸煙。
用車
1、空調(diào)游覽大巴(歐洲規(guī)格)；
2、歐洲盟國(guó)規(guī)定旅游大巴士強(qiáng)制安裝車況記錄儀(汽車的黑匣子)，24小時(shí)記錄車輛的每一秒狀況。
3、一般法國(guó)，德國(guó)境內(nèi)速度標(biāo)準(zhǔn)110/公里/小時(shí)，意大利是100公里/小時(shí)，荷蘭是80公里/小時(shí)，比利時(shí)是90公里/小時(shí)， 連續(xù)行駛2小時(shí)，須休息20分鐘（歐盟規(guī)定）；連續(xù)行駛4小時(shí)，須休息45分鐘（歐盟規(guī)定）；
4、每隔兩個(gè)小時(shí)司機(jī)安排中途休息，可去洗手間或超市。全程旅游客車、行李同車。歐洲法律規(guī)定司機(jī)駕車時(shí)間每天不超過八小時(shí)，如超時(shí)服務(wù)，費(fèi)用由客人另付（前題是導(dǎo)游及司機(jī)同意加班）。若是一天工作時(shí)間超過12小時(shí)，則必須要有不低于12小時(shí)的休息時(shí)間，否則按違規(guī)處理，司機(jī)導(dǎo)游將被罰巨款，由客人全額承擔(dān)，若遇到不可抗力因素，則必須提出狀況報(bào)告三聯(lián)單，才有低于12小時(shí)的休息時(shí)間（歐盟規(guī)定）。自由活動(dòng)時(shí)間不派車；
5、車廂內(nèi)不得吸煙及飲食或吐痰（歐盟規(guī)定）；
6、嚴(yán)格禁止歐洲親友搭便車，涉及交通安全保險(xiǎn)契約；
7、車廂內(nèi)重要財(cái)物不可留置，司機(jī)不負(fù)責(zé)看管，如果遺失，司機(jī)不負(fù)任何法律責(zé)任，這是歐盟對(duì)司機(jī)的保障；
8、司機(jī)只負(fù)責(zé)車廂清潔及大件行李上下車廂行李艙，不負(fù)責(zé)搬運(yùn)至酒店及機(jī)場(chǎng)；
9、用餐時(shí)間及旅游景點(diǎn)，司機(jī)有權(quán)拒絕客人要求從行李艙拿取個(gè)人用品。此為歐盟司機(jī)工會(huì)的規(guī)定；
10、車輛若因機(jī)械故障，歐盟規(guī)定游覽車有2小時(shí)等待修護(hù)車或支援車的容許忍耐權(quán)利，游客不得有任何抗?fàn)幓蛄T坐權(quán)利，若是司機(jī)權(quán)益受游客違害，歐洲警局和司機(jī)工會(huì)將提出申訴，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此種后果，我社將無法為您承擔(dān)或協(xié)調(diào)；
11、非旅游景點(diǎn)或非自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目行程，司機(jī)有權(quán)不加班配合；
12、擔(dān)任旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)的有外籍專職司機(jī)和中文導(dǎo)游，在國(guó)外有付小費(fèi)的慣例，而且小費(fèi)是他們工資收入的一部分，以鼓勵(lì)他們的服務(wù)。
餐食
1、用早餐一般安排在酒店內(nèi)，西式早餐。但在法、意、瑞早餐比較簡(jiǎn)單。在酒店用早餐，請(qǐng)適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余過多或打包帶走，這在歐洲是極為不禮貌的行為；
2、正餐（午、晚餐）以行程中標(biāo)注為準(zhǔn)，一般午晚餐是在中國(guó)餐廳就餐，口味大多是溫州人，青田人，香港人口味，內(nèi)容是中式團(tuán)體餐，少數(shù)餐廳會(huì)贈(zèng)送茶水和水果盤。（提示：一般可以吃得飽但不能保證吃得好）；
3、素食者及回民**好另行帶罐頭，因?yàn)榕腼兎绞郊俺霾丝赡茉斐蓸O大不便，意大利法律規(guī)定餐廳內(nèi)不可吸煙；
4、中餐通常是8-10位一大桌，請(qǐng)配合餐館安排位置；若有特殊飲食要求，請(qǐng)另行付費(fèi)給中餐廳業(yè)主；
5、若有親友來中餐廳造訪，餐飲費(fèi)用請(qǐng)其自行向中餐廳業(yè)主商洽，我社并無義務(wù)招待；
6、退餐：因遇到不可抗力因素，將退客人餐費(fèi)；歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；退餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：五菜一湯退5歐元每人，六菜一湯退6歐元每人；
7、若游客自愿不吃午晚餐，無任何退餐費(fèi)；
8、旅行團(tuán)在行程過程中，有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時(shí)間，您可自備一些餅干、巧克力等食品。
現(xiàn)金與銀行卡
1、目前人民幣、港幣在歐洲仍不能使用。所以**好直接帶上歐元現(xiàn)金和銀聯(lián)卡，信用卡，以方便在歐洲直接消費(fèi)或購(gòu)物；
 注：建議將信用卡號(hào)碼及有效期記錄下來，以便遺失時(shí)得以補(bǔ)發(fā)。
2、歐元在德國(guó)，法國(guó)，奧地利，比利時(shí)，荷蘭，盧森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希臘，芬蘭及愛爾蘭等十二個(gè)國(guó)家同時(shí)流通，但是英國(guó)，挪威，瑞士，瑞典及丹麥仍然使用本國(guó)的貨幣；
電壓
大部分歐洲及地中海國(guó)家沿途所用酒店皆為220伏特。歐洲及地中海國(guó)家多用兩圓腳插頭。英國(guó)只適用3扁腳。
衣著
簡(jiǎn)便的衣著使旅途倍感輕松愜意。即干免燙的衣服及牛仔布衣服當(dāng)然**方便不過。但在一些特別場(chǎng)合上應(yīng)穿得稍為整齊，例如在夜總會(huì)場(chǎng)合，男士應(yīng)穿西裝，而女士們則應(yīng)穿上套裝或整齊服裝；又或前往參觀教堂及皇宮時(shí)，就不適宜穿著短褲或太短的裙子。收拾行李時(shí)，應(yīng)著重輕便，但因天氣變幻難測(cè)，所以應(yīng)攜帶毛衣外套，以備不時(shí)之需。較重和較大的物件，應(yīng)盡可能放在行李箱底，并聚排在一起；如非必要應(yīng)減少攜帶用玻璃器皿盛載之流質(zhì)用品，或改用塑膠容器避免碰撞及弄污；同時(shí)更不要忘記預(yù)留空位，以備放置沿途購(gòu)得的物品。請(qǐng)參考各線之氣候簡(jiǎn)介、以便準(zhǔn)備適合之服裝。
飲水
歐洲的自來水達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，龍頭打開冷水就可直接飲用。因此酒店內(nèi)不提供開水，也不提供煮開水用具。如閣下怕難于適應(yīng)，可帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內(nèi)使用。亦可在當(dāng)?shù)刈孕匈?gòu)買礦泉水。
時(shí)差
以北京時(shí)間為準(zhǔn)，西歐各國(guó)包括英國(guó)與北京的時(shí)差為： +7（即比北京時(shí)間晚7小時(shí)）。但每年四月-十月，西歐實(shí)行夏時(shí)制，屆時(shí)時(shí)差將減少一個(gè)小時(shí)：+6（即比北京時(shí)間晚6小時(shí)）。
國(guó)際長(zhǎng)途
請(qǐng)您出發(fā)前將手提電話加開國(guó)際漫游，抵達(dá)歐洲后，通信部門會(huì)發(fā)短信到您手機(jī)上，告知如何在歐洲撥打當(dāng)?shù)仉娫捇虼蚧貒?guó)內(nèi)，還會(huì)告知您發(fā)短信的費(fèi)用、當(dāng)?shù)刂匾?lián)系電話及中國(guó)駐當(dāng)?shù)卮笫桂^緊急聯(lián)系方式。
境外如何打國(guó)內(nèi)電話：一種方式買電話卡，撥打方式先按照卡的要求撥號(hào)然后在撥＋8610……另一種方式使用手機(jī)，但需要開通手機(jī)國(guó)際漫游。
安全
出門在外，人身安全是**重要問題，歐洲小偷扒手屢見不鮮，搶劫也時(shí)有所聞，當(dāng)有陌生人靠近時(shí)應(yīng)提高警惕，注意他們的動(dòng)作。護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金及一切貴重物品均應(yīng)貼身攜帶，切勿放入行李箱中，更不要放在車上、房間里，必要時(shí)可放在酒店的保險(xiǎn)柜里。女士的挎包**好是斜挎。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經(jīng)常光顧之地，閣下千萬不可大意，應(yīng)照看好自己隨身行李。晚上也盡量不要單獨(dú)上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時(shí)要加倍小心。下車參觀游覽時(shí)請(qǐng)將現(xiàn)金，相機(jī)，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時(shí)，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時(shí)更應(yīng)提高警惕。
以下地點(diǎn)要特別加以注意，易發(fā)生偷盜事件：
1）入住酒店，在大堂登記領(lǐng)取房卡時(shí)，一定要看緊自己的隨身行李；
2）特別注意：歐洲曾發(fā)生竊賊裝扮成酒店修理工進(jìn)入游客房間假借修理房間設(shè)施為名進(jìn)行盜竊，請(qǐng)游客務(wù)必注意在酒店休息時(shí)，不要輕易打開房門讓陌生人進(jìn)入房間；
3）在餐館或酒店的餐廳內(nèi)用餐時(shí)，要特別注意自己的隨身皮包，不要隨意放在桌上或者斜掛在椅子上等；
4）在游玩時(shí)，不要單獨(dú)行動(dòng)；
5）現(xiàn)金與信用卡隨身攜帶，不要把貴重物品放在旅游大巴上；
6）不要隨意和陌生人攀談，不要讓陌生人接近您。特別注意那些假借問路及乞討靠近您身邊的所有人（包括婦女及兒童）；
7）歐洲信用卡詐騙案時(shí)有發(fā)生，建議游客不要在不知名的歐洲商店內(nèi)隨意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盜用引起財(cái)產(chǎn)損失。
注：游客在境外旅游期間請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎看護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)隨團(tuán)一起活動(dòng)，隨時(shí)留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜我們無法為您做出相應(yīng)的補(bǔ)償。（請(qǐng)不要將貴重物品單獨(dú)遺留在以下地方：托運(yùn)的行李中，大巴車上，酒店房間。）
緊急情況處理
1、護(hù)照丟失：若護(hù)照丟失，應(yīng)先向警察局報(bào)案，然后到大使館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，但需2寸照片和一定時(shí)間。為以防萬一，請(qǐng)準(zhǔn)備幾張照片，并記下護(hù)照發(fā)行機(jī)關(guān)的名稱、日期和號(hào)碼等，并準(zhǔn)備一份護(hù)照復(fù)印件；
2、遺失行李：出外游覽，流動(dòng)性很大，小偷無所不在，搶劫也時(shí)有發(fā)生，因此現(xiàn)金、相機(jī)、首飾、手表等貴重物品必需隨身攜帶，步行時(shí)注意歹徒從背后搶劫，離開游覽車、酒店、餐廳時(shí)，**好將貴重物品隨身攜帶；如在車站、機(jī)場(chǎng)或旅館丟失了行李，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)機(jī)構(gòu)，但根據(jù)法律，旅館不為此承擔(dān)責(zé)任，如在其它地方丟失應(yīng)報(bào)告警察；請(qǐng)出國(guó)人員注意防盜（包括行李和隨身貴重物品），尤其是在大城市和鬧市區(qū)；
3、在機(jī)場(chǎng)辦妥行李托運(yùn)后，個(gè)人應(yīng)妥善保管好自己的行李標(biāo)簽，以便在到達(dá)后行李未到時(shí)向機(jī)場(chǎng)行李掛失處憑單登記，如遺失托運(yùn)標(biāo)簽產(chǎn)生的損失只能自負(fù)，另請(qǐng)不要在托運(yùn)行李中夾帶違禁物品和貴重物品如相機(jī)、現(xiàn)金、字畫等。航空公司賠償丟失行李的款額有上限規(guī)定；
4、根據(jù)《旅游法》第六章第八十二條規(guī)定。游客在旅行中自身突發(fā)急癥時(shí)。旅行社可以協(xié)助前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治，但所產(chǎn)生的費(fèi)用需要由客人自行支付；
5、游客在旅途中的發(fā)病期間，旅行社可能無法滿足您指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們只能本著就近的原則或者聽從專業(yè)醫(yī)生的建議協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治；
6、游客在旅游期間突發(fā)疾病。領(lǐng)隊(duì)由于需要肩負(fù)著帶團(tuán)的任務(wù)，所以不能充當(dāng)游客的陪護(hù)。在海外很多國(guó)家沒有類似中國(guó)護(hù)工這類的職業(yè)，因此游客如果非常需要有人陪護(hù)照料，我們會(huì)盡快聯(lián)系您的家人以及朋友盡快前來探訪；
7、游客在境外發(fā)生意外，需要國(guó)內(nèi)親屬前往陪護(hù)看望的時(shí)候，旅行社有義務(wù)協(xié)助您完成必要的   出國(guó)手續(xù)。但由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用需要家屬自行承擔(dān)。由于是臨時(shí)緊急出發(fā)，可能我們不能保證您的機(jī)票與酒店價(jià)格是一個(gè)比較滿意的價(jià)位。敬請(qǐng)您的諒解；
8、游客在境外參加活動(dòng)期間，請(qǐng)您自行斟酌您的身體條件，所有可能帶來的危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)都會(huì)有可能對(duì)以下人員造成傷害：患有心腦血疾病或類似病史的，有精神疾病或類似病史的。有哮喘病或類似病史，頸椎病以及未提及到的復(fù)發(fā)類疾病。同時(shí)也包括年齡在55歲以上的健康人士以及帶有身孕的女士。類似活動(dòng)包括：游泳，登山（包括攀爬類活動(dòng)），滑雪，泡溫泉，十層以上的觀光纜車；懸空纜車，游樂場(chǎng)的一切帶有刺激性的游樂項(xiàng)目；
我們通常不會(huì)將帶有危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)編排在行程當(dāng)中，如果您發(fā)覺哪些項(xiàng)目可能會(huì)對(duì)您的身體造成傷害，請(qǐng)務(wù)必提前告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в?，我們?huì)做出妥善安排。
保險(xiǎn)
1、每位參團(tuán)客人公司免費(fèi)贈(zèng)送SOS境外救援險(xiǎn)，但保險(xiǎn)公司對(duì)70歲以上老人的保額有限制，其保額為正常人的三分之一，如您是70歲（含70歲）以上老人，我公司建議您自行購(gòu)買一份人身意外保險(xiǎn)；
2、SOS境外救援險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病等；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3、回國(guó)后如需向保險(xiǎn)公司索賠，請(qǐng)按照保險(xiǎn)公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系索賠即可；
4、建議辦理旅游行李險(xiǎn)，旅客如果發(fā)生丟失行李和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社無法承擔(dān)任何責(zé)任?？腿怂鶖y帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管，否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
購(gòu)物退稅
1.“歐洲免稅購(gòu)物系統(tǒng)”所屬商店購(gòu)買物品均已含增值稅。根據(jù)歐共體條例，您有權(quán)在離開歐共體時(shí)把增值稅取回。退稅手續(xù)必須由購(gòu)物本人自行辦理。如有需要，導(dǎo)游會(huì)全力協(xié)助團(tuán)員辦理退稅。因退稅手續(xù)相對(duì)復(fù)雜，因此導(dǎo)游在旅途中為您詳細(xì)講解的相關(guān)事宜務(wù)必仔細(xì)聽。對(duì)您提出的任何疑問，導(dǎo)游會(huì)有選擇性的隨時(shí)解答；
注意：只以在離境的**后關(guān)口方可領(lǐng)取現(xiàn)金，若是轉(zhuǎn)機(jī)或過境均不退稅。
2.歐洲購(gòu)物退稅是游客的個(gè)人權(quán)利，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в沃荒軈f(xié)助您檢查退稅表格，但是對(duì)此并不承擔(dān)任何責(zé)任。如果遇到海關(guān)罷工、工會(huì)開會(huì)或其他各種無法預(yù)知的情況，未能獲得海關(guān)敲章等，**終導(dǎo)致游客無法成功退稅的，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，敬請(qǐng)見諒；
3.在法國(guó)巴黎春天或者老佛爺百貨公司購(gòu)物，可以在相應(yīng)商店內(nèi)設(shè)的退稅窗口選擇以信用卡做擔(dān)保（商店會(huì)收取一定金額的手續(xù)費(fèi)），當(dāng)場(chǎng)獲得所退現(xiàn)金稅款。但是，選擇此類退稅方法的游客必須在歐盟機(jī)場(chǎng)出關(guān)時(shí)將蓋有退稅章及海關(guān)確認(rèn)章的退稅表格回執(zhí)寄送回退稅公司。特別注意，無論何種情況，若退稅公司未收到蓋章的退稅表格（哪怕是因?yàn)猷]寄遺失），退稅公司都有權(quán)從您的信用卡中扣除此筆稅款。所以，我公司建議慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機(jī)場(chǎng)蓋章后現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金退稅（無需信用卡做擔(dān)保）；
4.如果您此次出行有超過1000歐元以上金額的購(gòu)物需求，建議您攜帶VISA、MASTER的信用卡；
5.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事（公共交通延誤或取消、交通杜塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，可能出現(xiàn)沒有時(shí)間購(gòu)物的情況，敬請(qǐng)游客諒解；
6.游客消費(fèi)購(gòu)物慎重辨別，請(qǐng)看清物品，若無意購(gòu)買請(qǐng)勿討價(jià)還價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
a) 購(gòu)買小物品時(shí)避免使用大額現(xiàn)金，找零錢請(qǐng)當(dāng)面看清真?zhèn)吴n。
b) 購(gòu)買大件物品時(shí)，如需郵遞回國(guó)，需承擔(dān)物品在海關(guān)進(jìn)口所產(chǎn)生的報(bào)關(guān)費(fèi)、進(jìn)口稅、保管費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，請(qǐng)慎重考慮。
c) 購(gòu)買物品后，請(qǐng)務(wù)必索要相關(guān)票據(jù)。并請(qǐng)仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
7、整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助處理，但無法承擔(dān)任何賠償。導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客辦理退稅手續(xù)，導(dǎo)游應(yīng)該詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橛慰蛡€(gè)人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您處理，并不能承擔(dān)您的損失，敬請(qǐng)諒解；
8、注意：務(wù)必確認(rèn)每張退稅單都有加蓋海關(guān)章，此步驟非常重要；為方便后期查詢退稅進(jìn)度，請(qǐng)務(wù)必保存好退稅底單或用相機(jī)拍下退稅單留底。
其它
1、歐洲很多洗手間需要付費(fèi)，大約在1-2歐/次。不要在公共場(chǎng)合大聲講話，不可插隊(duì)，不可靠人太近，保持一臂距離為好。在博物館或教堂參觀時(shí)，禁止使用帶閃光燈的照相機(jī)；
2、在很多公眾假期時(shí)，商店及娛樂場(chǎng)所會(huì)縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間或者停業(yè)。公交車輛此時(shí)也會(huì)減少運(yùn)營(yíng)班次。建議您計(jì)劃行程時(shí)盡量錯(cuò)開節(jié)假日，如復(fù)活節(jié)、獨(dú)立日等。
3、70-75周歲（含70）老年人不建議獨(dú)自參加散拼團(tuán)隊(duì)，如報(bào)名參加，需有家人陪伴，并需提交一份體檢報(bào)告或健康申明書且自行購(gòu)買SOS境外保險(xiǎn)；75周歲（含75）以上老年人不建議參加散拼團(tuán)隊(duì)，敬請(qǐng)您諒解與配合！A+