線路特色

搭乘芬蘭航空國際航班，10-25人左右小團(tuán)組，全程四星+1晚山景酒店，全程贈送wifi服務(wù)，兩大風(fēng)味餐--瑞士奶酪火鍋、古堡內(nèi)享用風(fēng)味餐
行程特色
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費(fèi)用包含

1、往返國際機(jī)票(經(jīng)濟(jì)艙)及機(jī)場稅
2、行程中所需要申根ADS簽證費(fèi)用
3、行程中所標(biāo)明的歐洲星級標(biāo)準(zhǔn)酒店雙人間住房
4、每日用餐：酒店早餐，午、晚餐以中式為主（標(biāo)準(zhǔn)為6菜1湯）
5、全程旅游巴士，專業(yè)司機(jī)
6、全程中文導(dǎo)游
7、行程中注明（★）的景點(diǎn)含門票費(fèi)
8、旅行社責(zé)任險(xiǎn)。
9、境外司機(jī)、導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)

費(fèi)用不包含

1.護(hù)照費(fèi)、申請簽證中準(zhǔn)備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費(fèi)，如未成年人所需的公證書、認(rèn)證費(fèi)；
2.洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用;出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)等
3.行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門票、游船，郵輪、纜車、地鐵票等費(fèi)用;轉(zhuǎn)機(jī)/火車時(shí)用餐(用餐時(shí)間在飛機(jī)上或船上以機(jī)船時(shí)間為準(zhǔn)不再另退餐費(fèi))
4.因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等)或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）我公司有權(quán)追加差價(jià)
5.旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失

溫馨提示

◆氣候與衣著
歐洲大陸天氣一般多變，早晚溫差較大，夏秋兩季為雨季。因此必須隨身攜帶折疊雨傘或雨衣。在衣著準(zhǔn)備上，可參考中國內(nèi)地氣候，以保暖、舒適、方便為原則。內(nèi)衣褲要多帶，夏季時(shí)也要帶長袖襯衫、夾克衫，以防冷暖變化；而冬季氣溫較寒冷，故需帶足夠的厚衣。除歌劇院、賭場需要正式著裝外，其它場合無特殊要求。瑞士是山國，地形變化大，在同一季節(jié)，不同的地域， 不同的海拔氣溫相差很大。在夏季，山下氣溫可達(dá)近30度， 但是在海拔2000米以上的山峰，終年積雪， 因此前往瑞士旅游一定要帶比較厚的防風(fēng)衣、墨鏡、圍巾等，而且瑞士晝夜溫差較大，且多雨，因此即使在夏季出行，也需要帶長袖外套。
◆時(shí)差
冬季法國、意大利、瑞士比中國晚7小時(shí)。在夏季，從3月份的*后一個(gè)周日開始，到10月份的*后一個(gè)周日，歐洲實(shí)行夏令時(shí)，時(shí)差調(diào)整會減少1小時(shí)。法國、意大利、瑞士比中國晚6小時(shí)
◆電壓
需要準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換插頭。法國、意大利、瑞士的插頭與插座為圓柱型和圓孔， 與國內(nèi)不同， 而且也略不同于歐洲標(biāo)準(zhǔn)，但大多時(shí)候德標(biāo)可通用，建議購買萬能轉(zhuǎn)換插頭（適用不同國家及地區(qū)的）
◆酒店須知
?歐洲大多數(shù)酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備，毛巾等也建議自帶。房間中迷你吧的食品以及飲料需要客人付費(fèi)的，請客人注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入賬戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺會通知客人交費(fèi)（客人自付）。 
?飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請問清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以免不必要的損失。
?歐洲酒店一般來說，規(guī)模和房間比同等級的美國、東南亞房間要??；且出于環(huán)?？紤]，較多酒店沒有空調(diào)設(shè)備，請予以理解。
?歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店，德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。
?請服從領(lǐng)隊(duì)或?qū)в谓y(tǒng)一分房。原則上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房為同性兩人一間。由于出行前我公司已經(jīng)對團(tuán)隊(duì)分房情況做了統(tǒng)一安排，無法為您臨時(shí)安排單間，請見諒。
?由于文化差異，有些歐洲酒店的雙人房標(biāo)準(zhǔn)間，為方便家庭游客會設(shè)置一雙一單兩張大小不同的床，這點(diǎn)需游客予以理解，并與同住一室的團(tuán)友自行協(xié)調(diào)。
?入住酒店時(shí)請首先查看房內(nèi)物品，如發(fā)現(xiàn)缺少、損壞等情況請及時(shí)與導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，以便其協(xié)助您代為溝通。
?在酒店浴室內(nèi)淋浴時(shí)請?zhí)貏e注意水溫調(diào)節(jié)，以免燙傷，并做好相應(yīng)防滑措施等，注意人身安全。淋浴時(shí)請拉好浴簾和關(guān)好門，避免水浸濕室內(nèi)地毯等，否則酒店可能要求200歐元以上的賠償。
?歐洲酒店內(nèi)的冷水一般可以直接飲用（視國家而定，請具體詢問后選擇飲用），但熱水不可直接飲用。如需要飲用熱水，則需自帶電熱水壺加熱飲用。由于各國水質(zhì)軟硬不同，請各位游客視自身情況慎重選擇，以免因水土不服引起腹瀉等疾病。 
?房內(nèi)請勿吸煙。歐洲法律規(guī)定不允許在封閉的環(huán)境內(nèi)吸煙，若發(fā)生此情況，可能被相關(guān)部門罰款
?退房時(shí)一定要仔細(xì)檢查避免遺忘物品，房間鑰匙交到酒店前臺。在酒店若要行李員幫忙拿行李，通常要額外支付小費(fèi)1-2歐元/件。酒店內(nèi)的物品均為有價(jià)物品，請勿隨意帶走或損壞。
?請勿穿睡衣、拖鞋在酒店電梯和公共場所走動。
◆膳食
?早餐通常在酒店內(nèi)用西式團(tuán)隊(duì)早餐，歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，且對浪費(fèi)食物極為反感，所以酒店提供的歐陸式團(tuán)體早餐較為簡單：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。請您入鄉(xiāng)隨俗予以理解。
?正餐通常在當(dāng)?shù)刂胁蛷d用團(tuán)隊(duì)餐?？谖洞蠖嗍菧刂萑?，青田人，香港人口味，內(nèi)容是5菜或6菜1湯附米飯及茶水的團(tuán)體餐，少數(shù)餐廳會贈送水果盤。
?素食者及回民*好另行帶罐頭，因?yàn)榕腼兎绞郊俺霾丝赡茉斐蓸O大不便，意大利法律規(guī)定餐廳內(nèi)不可吸煙。
?中餐通常是8-10位一大桌，請配合餐館安排位置。
?若有特殊飲食要求，請另行付費(fèi)給中餐廳業(yè)主。
?若有親友來中餐廳造訪，餐飲費(fèi)用請其自行向中餐廳業(yè)主商洽，我社并無義務(wù)招待。
?乘機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)期間用餐自理。整個(gè)行程中，可能會因?yàn)榭陀^原因無法安排中餐，如發(fā)生此類情況，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螌磮F(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)退餐。如果您為素食者或有特殊飲食習(xí)慣，請?jiān)诔鲂星案嬷I(lǐng)隊(duì)或?qū)в?，我公司將盡可能為您安排。
?若游客自愿不吃午晚餐，無任何退餐費(fèi)。
?旅行團(tuán)在行程過程中，有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時(shí)間，您可自備一些餅干、巧克力等食品。
◆交通
?乘坐交通工具，請看清機(jī)場、碼頭、車站名稱及出發(fā)時(shí)間。國際段往返大交通為飛機(jī)，團(tuán)隊(duì)所用國際機(jī)票不能退改或簽轉(zhuǎn)。由于為國際航班，按照國際慣例團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前3小時(shí)于機(jī)場指定地點(diǎn)集合，請游客務(wù)必準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。
?航班經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)機(jī)時(shí)，請務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間，并請?zhí)崆?0分鐘抵達(dá)登機(jī)口。國際航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更，請留心機(jī)場廣播或領(lǐng)隊(duì)提示。如因游客自身原因，導(dǎo)致未能登機(jī)的，一切損失自理。
?飛機(jī)上的座位一般是依游客英文名字第一個(gè)字母排定，旅行社無法決定機(jī)上座位順序，如需要調(diào)整座位請待登機(jī)后再進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)。在飛行過程中請務(wù)必自行保管好登機(jī)牌、護(hù)照等。
?歐洲盟國規(guī)定旅游大巴士強(qiáng)制安裝車況記錄儀(汽車的黑匣子)，24小時(shí)記錄車輛的每一秒狀況。
?一般法國，德國境內(nèi)速度標(biāo)準(zhǔn)110/公里/小時(shí)，意大利是100公里/小時(shí)，荷蘭是80公里/小時(shí)，比利時(shí)是90公里/小時(shí)，
?連續(xù)行駛2小時(shí)，須休息20分鐘（歐盟規(guī)定）；連續(xù)行駛4小時(shí)，須休息45分鐘（歐盟規(guī)定）
?每隔兩個(gè)小時(shí)司機(jī)安排中途休息，可去洗手間或超市。全程旅游客車、行李同車。歐洲法律規(guī)定司機(jī)駕車時(shí)間每天不超過八小時(shí)，如超時(shí)服務(wù)，費(fèi)用由客人另付（前題是導(dǎo)游及司機(jī)同意加班）。若是一天工作時(shí)間超過12小時(shí)，則必須要有不低于12小時(shí)的休息時(shí)間，否則按違規(guī)處理，司機(jī)導(dǎo)游將被罰巨款，由客人全額承擔(dān)，若遇到不可抗力因素，則必須提出狀況報(bào)告三聯(lián)單，才有低于12小時(shí)的休息時(shí)間（歐盟規(guī)定）。自由活動時(shí)間不派車。 
?車廂內(nèi)不得吸煙及飲食或吐痰（歐盟規(guī)定）
?嚴(yán)格禁止歐洲親友搭便車，涉及交通安全保險(xiǎn)契約。
?車廂內(nèi)重要財(cái)物不可留置，如果遺失，司機(jī)不負(fù)任何法律責(zé)任，這是歐盟對司機(jī)的保障。
?司機(jī)只負(fù)責(zé)車廂清潔及大件行李上下車廂行李艙，不負(fù)責(zé)搬運(yùn)至酒店及機(jī)場。
?用餐時(shí)間及旅游景點(diǎn)，司機(jī)有權(quán)拒絕客人要求從行李艙拿取個(gè)人用品。此為歐盟司機(jī)工會的規(guī)定。
?車輛若因機(jī)械故障，歐盟規(guī)定游覽車有2小時(shí)等待修護(hù)車或支援車的容許忍耐權(quán)利，游客不得有任何抗?fàn)幓蛄T坐權(quán)利，若是司機(jī)權(quán)益受游客違害，歐洲警局和司機(jī)工會將提出申訴，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此種后果，我社將無法為您承擔(dān)或協(xié)調(diào)。
?非旅游景點(diǎn)或非自費(fèi)活動項(xiàng)目行程：司機(jī)有權(quán)不加班配合。
◆歐洲衛(wèi)生間
高速公路服務(wù)區(qū)一般是5角歐元，旅游景點(diǎn)是1歐元至2歐元，商店并無義務(wù)提供免費(fèi)廁所。
◆歐洲錢幣
歐元在德國，法國，奧地利，比利時(shí)，荷蘭，盧森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希臘，芬蘭及愛爾蘭等十二個(gè)國家同時(shí)流通，但是英國，挪威，瑞士，瑞典及丹麥仍然使用本國的貨幣。
◆旅游保險(xiǎn)
本公司已為游客購買人身意外保險(xiǎn)，建議游客自行增購與身份、身體狀況相符的保險(xiǎn)，以便更全面地保障您的利益。
外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。顧應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時(shí)之需。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。
◆購物、退稅事宜
?游客消費(fèi)購物慎重辨別，請看清物品，若無意購買請勿討價(jià)還價(jià)，以免發(fā)生爭執(zhí)。
?購買小物品時(shí)避免使用大額現(xiàn)金，找零錢請當(dāng)面看清真?zhèn)吴n。
?購買大件物品時(shí)，如需郵遞回國，需承擔(dān)物品在海關(guān)進(jìn)口所產(chǎn)生的報(bào)關(guān)費(fèi)、進(jìn)口稅、保管費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，請慎重考慮。
?購買物品后，請務(wù)必索要相關(guān)票據(jù)。并請仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量。若回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
?退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均有歐洲國家控制，有時(shí)會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)助處理，但無法承擔(dān)任何賠償。導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客辦理退稅手續(xù)，導(dǎo)游應(yīng)該詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橛慰蛡€(gè)人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您處理，并不能承擔(dān)您的損失，敬請諒解。LX