線路特色

搭乘芬蘭國(guó)際航空公司客機(jī)（赫爾辛基轉(zhuǎn)機(jī)），全入住全程精選4星+升級(jí)3晚5星，布拉格&布達(dá)佩斯各連住2晚，六菜一湯，贈(zèng)送捷克豬腳風(fēng)味餐
獨(dú)特體驗(yàn)  克拉科夫老城環(huán)游、多瑙河游船+游船自助晚餐、波蘭皇家維利奇卡鹽礦探秘之旅
入內(nèi)參觀  美泉宮、布拉格城堡、漁人堡、奧斯維辛集中營(yíng)、人骨教堂
行程特色  白銀之城記憶--庫(kù)特納霍拉、音樂(lè)之都--維也納、溫泉名鎮(zhèn)--卡羅維瓦利、波西米亞風(fēng)情小鎮(zhèn)--克魯姆洛夫、優(yōu)品樂(lè)購(gòu)--潘多夫名品購(gòu)物村

費(fèi)用包含

1、往返國(guó)際機(jī)票(經(jīng)濟(jì)艙)及機(jī)場(chǎng)稅
2、行程中所需要申根ADS簽證費(fèi)用
3、行程中所標(biāo)明的歐洲星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店雙人間住房
4、每日用餐：酒店早餐，午、晚餐以中式為主（標(biāo)準(zhǔn)為6菜1湯）
5、全程旅游巴士，專(zhuān)業(yè)司機(jī)
6、全程中文導(dǎo)游、司機(jī)，導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)
7、行程中注明（★）的景點(diǎn)含門(mén)票費(fèi)
8、旅行社責(zé)任險(xiǎn)

費(fèi)用不包含

1.護(hù)照費(fèi)、申請(qǐng)簽證中準(zhǔn)備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費(fèi)，如未成年人所需的公證書(shū)、認(rèn)證費(fèi)；
2.洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用；出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)等
3.行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門(mén)票、游船，郵輪、纜車(chē)、地鐵票等費(fèi)用
4.轉(zhuǎn)機(jī)/火車(chē)時(shí)用餐(用餐時(shí)間在飛機(jī)上或船上以機(jī)船時(shí)間為準(zhǔn)不再另退餐費(fèi))
5.因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等)或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）我公司有權(quán)追加差價(jià)
6.旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過(guò)錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失

溫馨提示

報(bào)名須知
一、報(bào)名時(shí)請(qǐng)注意參團(tuán)的行程及日期，包含的服務(wù)項(xiàng)目。旅行社將有權(quán)根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國(guó)突發(fā)性臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利；
二、旅游旺季時(shí)，因報(bào)名參團(tuán)人數(shù)較多，當(dāng)您確認(rèn)好行程及日期后，如果想正常參團(tuán)需要繳納訂金，以保留住位置。準(zhǔn)備資料時(shí)注意看一下護(hù)照是否過(guò)期（有效期為回團(tuán)日算起6個(gè)月以上），如過(guò)期請(qǐng)立刻進(jìn)行補(bǔ)辦。
三、老年人臨行前的體檢必不可少。參加旅行前要征得醫(yī)生同意，方可動(dòng)身。要防止意外傷害，旅游時(shí)**好有家人與親朋好友相伴。
四、旅途中，要保證每天6至8小時(shí)的睡眠時(shí)間，住宿條件要舒適安靜，恢復(fù)體力。**好與陪同人或旅伴住一個(gè)房間，便于照顧。
五、選擇旅行日程安排宜松不宜緊，活動(dòng)量不宜過(guò)大。游覽時(shí)，步履宜緩，循序漸進(jìn)，要避免過(guò)度疲勞。
旅游行程
一、行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”或“★”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門(mén)票；
二、本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門(mén)）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；
三、行程景點(diǎn)實(shí)際游覽**短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
四、行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
五、行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；
六、根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)；
機(jī)場(chǎng)集合
一、請(qǐng)您于出團(tuán)通知指定地點(diǎn)和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合；根據(jù)國(guó)際慣例航空公司的機(jī)票會(huì)有超售的情況，依照航空公司規(guī)定，乘坐國(guó)際航班的旅客應(yīng)于飛機(jī)起飛前三個(gè)小時(shí)前往機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理登記手續(xù)，所以提醒您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合辦理登機(jī)手續(xù)，以免影響您的行程，給您帶來(lái)不必要的損失。
二、您的行李可以從國(guó)內(nèi)出發(fā)機(jī)場(chǎng)直接托運(yùn)到目的地，中途轉(zhuǎn)機(jī)不需取行李，十分方便。依據(jù)國(guó)際航空條例，每位乘客可以免費(fèi)托運(yùn)行李一件(一般重量不得超過(guò)23公斤；長(zhǎng)，寬，高合計(jì)不得超過(guò)158公分), 但您務(wù)必緊記：證件、機(jī)票、任何種類(lèi)的現(xiàn)金及貴重物品千萬(wàn)不能托運(yùn)，刀具等利器、液體必需托運(yùn)。由于行李需要經(jīng)常被搬運(yùn)，所以務(wù)請(qǐng)閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅(jiān)固良好（托運(yùn)行李內(nèi)電器用品之鬧鐘、剃刀內(nèi)的電池必須取出，以免發(fā)出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同規(guī)定（一般原則上不能太大、太重）。通常為55cmX20cmX40cm、重量不超過(guò)5公斤）。例如：自備藥品、攝像機(jī)、照相機(jī)底片，電池等。但護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金、首飾等請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶。
三、行李中切勿攜帶水果；蔬菜。
四、盡量做到輕裝簡(jiǎn)行，不要攜帶太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如婦女衛(wèi)生用品、嬰幼兒生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些國(guó)家和地區(qū)不易買(mǎi)到，請(qǐng)您自備。
五、每個(gè)行李箱應(yīng)牢固并且上鎖，必要時(shí)應(yīng)使用加固帶加固。每件行李內(nèi)部和外部都應(yīng)放有您的姓名、地址和電話號(hào)碼的復(fù)印件；行李外部應(yīng)使用有保護(hù)層的行李標(biāo)簽，便于有關(guān)人員在必要時(shí)查看您的姓名、國(guó)籍、航班號(hào)以及行李來(lái)自何處。
如果您在出境取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)，行李箱被損毀、被劃破或者被打開(kāi)，或者箱內(nèi)物品有被盜的跡象，應(yīng)立即憑行李單向航空公司提出交涉，做出正式記錄，視情況提出賠償要求。
簽證需知
一、是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；
二、按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷(xiāo)簽，屆時(shí)會(huì)有專(zhuān)人收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷(xiāo)簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館的工作量很大，銷(xiāo)簽的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備。
三、按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷(xiāo)簽，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間本人前往使館，面試銷(xiāo)簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客請(qǐng)予與配合！一般使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)前1-2天通知旅行社，旅行社會(huì)電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。建議客人將返程機(jī)票訂在回國(guó)當(dāng)天下午或第二天；如遇回國(guó)抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對(duì)外辦公），面試產(chǎn)生的交通住宿等費(fèi)用，由客人自理。
四、當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷(xiāo)簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！請(qǐng)務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對(duì)姓名拼寫(xiě)，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請(qǐng)抵達(dá)中國(guó)后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷(xiāo)簽；如果不能當(dāng)即銷(xiāo)簽，使館將會(huì)通知面試核銷(xiāo)簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)！
特別提示：請(qǐng)您在遞交簽證所需資料時(shí)一定提供真實(shí)資料，特別是所留的電話要真實(shí)有人接聽(tīng)，并對(duì)將赴歐洲旅游知情，這是申根國(guó)家使館決定是否給您發(fā)放簽證的關(guān)鍵因素。
出境需知
為了保證您順利出關(guān)，請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶本人身份證原件，持有新?lián)Q發(fā)護(hù)照的客人，請(qǐng)將新舊護(hù)照一起帶好，并需填寫(xiě)出境登記卡。如攜帶錄像機(jī)，攝像機(jī)，高級(jí)照相機(jī)，筆記本電腦過(guò)海關(guān)時(shí)需申報(bào)走紅色通道，無(wú)申報(bào)的客人走綠色通道凡是換發(fā)護(hù)照，請(qǐng)務(wù)必把舊護(hù)照一同帶著。否則不能出關(guān)。
我國(guó)外匯管理規(guī)定，出國(guó)人員可攜帶不超過(guò)5000美元等值貨幣出境。
入境須知
入境時(shí)，需持有德國(guó)簽證或申根簽證，還需要攜帶本人護(hù)照、往返機(jī)票、酒店訂單、旅行保險(xiǎn)等相關(guān)材料。持學(xué)習(xí)、訪問(wèn)、商務(wù)等類(lèi)型簽證者還應(yīng)出具相應(yīng)的證明材料，如邀請(qǐng)函、接待單位證明等，對(duì)于入境材料不全的人員，邊防警察可能會(huì)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并暫時(shí)保管當(dāng)事人的護(hù)照、手機(jī)等隨身物品。遇此情況，不必慌張，應(yīng)配合警方，盡快說(shuō)明情況并將所需材料補(bǔ)充齊全。不要在看不懂的文件上簽字。上述材料如不全，有可能被拒絕入境；
歐盟海關(guān)規(guī)定，從非歐盟成員國(guó)前往歐盟的游客一般入法境內(nèi)每人可隨身攜帶香煙2條，酒2瓶，現(xiàn)金在7622歐元以?xún)?nèi)，如超出限制范圍應(yīng)主動(dòng)向海關(guān)申報(bào)，否則要受到海關(guān)條例的處罰。
是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；
請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，嚴(yán)禁攜帶違禁物品，否則后果自負(fù)。 
氣候與衣著
歐洲大陸天氣一般多變，早晚溫差較大，夏秋兩季為雨季。因此必須隨身攜帶折疊雨傘或雨衣。在衣著準(zhǔn)備上，可參考中國(guó)內(nèi)地氣候，以保暖、舒適、方便為原則。內(nèi)衣褲要多帶，夏季時(shí)也要帶長(zhǎng)袖襯衫、夾克衫，以防冷暖變化；而冬季氣溫較寒冷，故需帶足夠的厚衣。除歌劇院、賭場(chǎng)需要正式著裝外，其它場(chǎng)合無(wú)特殊要求。 
時(shí)差
冬季東歐比中國(guó)晚7小時(shí)。在夏季，從3月份的**后一個(gè)周日開(kāi)始，到10月份的**后一個(gè)周日，歐洲實(shí)行夏令時(shí)，時(shí)差調(diào)整會(huì)減少1小時(shí)。也就是比中國(guó)晚6小時(shí)
電壓
需要準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換插頭。插頭與插座為圓柱型和圓孔， 與國(guó)內(nèi)不同， 而且也略不同于歐洲標(biāo)準(zhǔn)，但大多時(shí)候德標(biāo)可通用，建議購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)能轉(zhuǎn)換插頭（適用不同國(guó)家及地區(qū)的）
酒店須知
歐洲大多數(shù)酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、沐浴乳，請(qǐng)客人自備，毛巾等也建議自帶。房間中迷你吧的食品以及飲料需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。房間內(nèi)打電話都會(huì)由電腦記入賬戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺(tái)會(huì)通知客人交費(fèi)（客人自付）。 
飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請(qǐng)問(wèn)清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以免不必要的損失。
歐洲酒店一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模和房間比同等級(jí)的美國(guó)、東南亞房間要?。磺页鲇诃h(huán)保考慮，較多酒店沒(méi)有空調(diào)設(shè)備，請(qǐng)予以理解。
歐洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒(méi)有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有50%的酒店，德國(guó)有40%的酒店不參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類(lèi)酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。
請(qǐng)服從領(lǐng)隊(duì)或?qū)в谓y(tǒng)一分房。原則上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房為同性?xún)扇艘婚g。由于出行前我公司已經(jīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)分房情況做了統(tǒng)一安排，無(wú)法為您臨時(shí)安排單間，請(qǐng)見(jiàn)諒。
由于文化差異，有些歐洲酒店的雙人房標(biāo)準(zhǔn)間，為方便家庭游客會(huì)設(shè)置一雙一單兩張大小不同的床，這點(diǎn)需游客予以理解，并與同住一室的團(tuán)友自行協(xié)調(diào)。
入住酒店時(shí)請(qǐng)首先查看房?jī)?nèi)物品，如發(fā)現(xiàn)缺少、損壞等情況請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，以便其協(xié)助您代為溝通。
在酒店浴室內(nèi)淋浴時(shí)請(qǐng)?zhí)貏e注意水溫調(diào)節(jié)，以免燙傷，并做好相應(yīng)防滑措施等，注意人身安全。淋浴時(shí)請(qǐng)拉好浴簾和關(guān)好門(mén)，避免水浸濕室內(nèi)地毯等，否則酒店可能要求200歐元以上的賠償。
歐洲酒店內(nèi)的冷水一般可以直接飲用（視國(guó)家而定，請(qǐng)具體詢(xún)問(wèn)后選擇飲用），但熱水不可直接飲用。如需要飲用熱水，則需自帶電熱水壺加熱飲用。由于各國(guó)水質(zhì)軟硬不同，請(qǐng)各位游客視自身情況慎重選擇，以免因水土不服引起腹瀉等疾病。 
房?jī)?nèi)請(qǐng)勿吸煙。歐洲法律規(guī)定不允許在封閉的環(huán)境內(nèi)吸煙，若發(fā)生此情況，可能被相關(guān)部門(mén)罰款
退房時(shí)一定要仔細(xì)檢查避免遺忘物品，房間鑰匙交到酒店前臺(tái)。在酒店若要行李員幫忙拿行李，通常要額外支付小費(fèi)1-2歐元/件。酒店內(nèi)的物品均為有價(jià)物品，請(qǐng)勿隨意帶走或損壞。
請(qǐng)勿穿睡衣、拖鞋在酒店電梯和公共場(chǎng)所走動(dòng)。
膳食
早餐通常在酒店內(nèi)用西式團(tuán)隊(duì)早餐，歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，且對(duì)浪費(fèi)食物極為反感，所以酒店提供的歐陸式團(tuán)體早餐較為簡(jiǎn)單：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。請(qǐng)您入鄉(xiāng)隨俗予以理解。
正餐通常在當(dāng)?shù)刂胁蛷d用團(tuán)隊(duì)餐?？谖洞蠖嗍菧刂萑?，青田人，香港人口味，內(nèi)容是5菜或6菜1湯附米飯及茶水的團(tuán)體餐，少數(shù)餐廳會(huì)贈(zèng)送水果盤(pán)。
素食者及回民**好另行帶罐頭，因?yàn)榕腼兎绞郊俺霾丝赡茉斐蓸O大不便，意大利法律規(guī)定餐廳內(nèi)不可吸煙。
中餐通常是8-10位一大桌，請(qǐng)配合餐館安排位置。若有特殊飲食要求，請(qǐng)另行付費(fèi)給中餐廳業(yè)主。若有親友來(lái)中餐廳造訪，餐飲費(fèi)用請(qǐng)其自行向中餐廳業(yè)主商洽，我社并無(wú)義務(wù)招待。乘機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)期間用餐自理。整個(gè)行程中，可能會(huì)因?yàn)榭陀^原因無(wú)法安排中餐，如發(fā)生此類(lèi)情況，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螌磮F(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)退餐。如果您為素食者或有特殊飲食習(xí)慣，請(qǐng)?jiān)诔鲂星案嬷I(lǐng)隊(duì)或?qū)в?，我公司將盡可能為您安排。若游客自愿不吃午晚餐，無(wú)任何退餐費(fèi)。旅行團(tuán)在行程過(guò)程中，有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時(shí)間，您可自備一些餅干、巧克力等食品。
交通
乘坐交通工具，請(qǐng)看清機(jī)場(chǎng)、碼頭、車(chē)站名稱(chēng)及出發(fā)時(shí)間。國(guó)際段往返大交通為飛機(jī)，團(tuán)隊(duì)所用國(guó)際機(jī)票不能退改或簽轉(zhuǎn)。由于為國(guó)際航班，按照國(guó)際慣例團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前3小時(shí)于機(jī)場(chǎng)指定地點(diǎn)集合，請(qǐng)游客務(wù)必準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。
航班經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間，并請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘抵達(dá)登機(jī)口。國(guó)際航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更，請(qǐng)留心機(jī)場(chǎng)廣播或領(lǐng)隊(duì)提示。如因游客自身原因，導(dǎo)致未能登機(jī)的，一切損失自理。
飛機(jī)上的座位一般是依游客英文名字第一個(gè)字母排定，旅行社無(wú)法決定機(jī)上座位順序，如需要調(diào)整座位請(qǐng)待登機(jī)后再進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)。在飛行過(guò)程中請(qǐng)務(wù)必自行保管好登機(jī)牌、護(hù)照等。
歐洲盟國(guó)規(guī)定旅游大巴士強(qiáng)制安裝車(chē)況記錄儀(汽車(chē)的黑匣子)，24小時(shí)記錄車(chē)輛的每一秒狀況。
一般德國(guó)境內(nèi)速度標(biāo)準(zhǔn)110/公里/小時(shí)，意大利是100公里/小時(shí)，荷蘭是80公里/小時(shí)，比利時(shí)是90公里/小時(shí)，
連續(xù)行駛2小時(shí)，須休息20分鐘（歐盟規(guī)定）；連續(xù)行駛4小時(shí)，須休息45分鐘（歐盟規(guī)定）
每隔兩個(gè)小時(shí)司機(jī)安排中途休息，可去洗手間或超市。全程旅游客車(chē)、行李同車(chē)。歐洲法律規(guī)定司機(jī)駕車(chē)時(shí)間每天不超過(guò)八小時(shí)，如超時(shí)服務(wù)，費(fèi)用由客人另付（前題是導(dǎo)游及司機(jī)同意加班）。若是一天工作時(shí)間超過(guò)12小時(shí)，則必須要有不低于12小時(shí)的休息時(shí)間，否則按違規(guī)處理，司機(jī)導(dǎo)游將被罰巨款，由客人全額承擔(dān)，若遇到不可抗力因素，則必須提出狀況報(bào)告三聯(lián)單，才有低于12小時(shí)的休息時(shí)間（歐盟規(guī)定）。自由活動(dòng)時(shí)間不派車(chē)。 
車(chē)廂內(nèi)不得吸煙及飲食或吐痰（歐盟規(guī)定）
嚴(yán)格禁止歐洲親友搭便車(chē)，涉及交通安全保險(xiǎn)契約。
車(chē)廂內(nèi)重要財(cái)物不可留置，如果遺失，司機(jī)不負(fù)任何法律責(zé)任，這是歐盟對(duì)司機(jī)的保障。
司機(jī)只負(fù)責(zé)車(chē)廂清潔及大件行李上下車(chē)廂行李艙，不負(fù)責(zé)搬運(yùn)至酒店及機(jī)場(chǎng)。
用餐時(shí)間及旅游景點(diǎn)，司機(jī)有權(quán)拒絕客人要求從行李艙拿取個(gè)人用品。此為歐盟司機(jī)工會(huì)的規(guī)定。
車(chē)輛若因機(jī)械故障，歐盟規(guī)定游覽車(chē)有2小時(shí)等待修護(hù)車(chē)或支援車(chē)的容許忍耐權(quán)利，游客不得有任何抗?fàn)幓蛄T坐權(quán)利，若是司機(jī)權(quán)益受游客違害，歐洲警局和司機(jī)工會(huì)將提出申訴，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此種后果，我社將無(wú)法為您承擔(dān)或協(xié)調(diào)。
非旅游景點(diǎn)或非自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目行程：司機(jī)有權(quán)不加班配合。
歐洲衛(wèi)生間
高速公路服務(wù)區(qū)一般是5角歐元/英鎊，旅游景點(diǎn)是4角歐/英鎊至7角歐元/英鎊，商店并無(wú)義務(wù)提供免費(fèi)廁所。
歐洲錢(qián)幣
歐元在德國(guó)，法國(guó)，奧地利，比利時(shí)，荷蘭，盧森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希臘，芬蘭及愛(ài)爾蘭等十二個(gè)國(guó)家同時(shí)流通。
購(gòu)物、退稅事宜
游客消費(fèi)購(gòu)物慎重辨別，請(qǐng)看清物品，若無(wú)意購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)勿討價(jià)還價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
購(gòu)買(mǎi)小物品時(shí)避免使用大額現(xiàn)金，找零錢(qián)請(qǐng)當(dāng)面看清真?zhèn)吴n。
購(gòu)買(mǎi)大件物品時(shí)，如需郵遞回國(guó)，需承擔(dān)物品在海關(guān)進(jìn)口所產(chǎn)生的報(bào)關(guān)費(fèi)、進(jìn)口稅、保管費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，請(qǐng)慎重考慮。
購(gòu)買(mǎi)物品后，請(qǐng)務(wù)必索要相關(guān)票據(jù)。并請(qǐng)仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均有歐洲國(guó)家控制，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客辦理退稅手續(xù)，導(dǎo)游應(yīng)該詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫(xiě)。但是如果因?yàn)橛慰蛡€(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您處理，并不能承擔(dān)您的損失，敬請(qǐng)諒解。
購(gòu)物退稅三步驟—
1、在可以退稅的某商店（一般標(biāo)有Tax Free Shopping）一次性購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一定金額就可以申請(qǐng)退稅，填寫(xiě)退稅表格并出示護(hù)照，向店員所要您的退稅單據(jù)。通常有兩種方式：一、在購(gòu)物結(jié)賬的時(shí)候直接付退稅后的費(fèi)用（部分免稅店不支持此方式）,但需要信用卡擔(dān)保,同時(shí)需要把退稅單寄回給退稅公司,但如果由于任何一種原因退稅公司沒(méi)有收到稅單,則會(huì)從擔(dān)保信用卡中將當(dāng)初在購(gòu)物中先退的稅費(fèi)扣回來(lái)。二、在購(gòu)物的時(shí)候按正常的金額付費(fèi),**后一站在海關(guān)蓋章排隊(duì)拿現(xiàn)金或?qū)①M(fèi)用退到信用卡上,如選擇拿現(xiàn)金則會(huì)扣稅費(fèi)的10%作為手續(xù)費(fèi),如選擇退到信用卡則需要等一到三個(gè)月左右才有可能退得到您的信用卡賬上。所以，我公司建議慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機(jī)場(chǎng)蓋章后現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金退稅（無(wú)需信用卡做擔(dān)保）。如您選擇退信用卡賬戶，回國(guó)后出現(xiàn)所退稅金未退回卡里，我社概不負(fù)責(zé)。
2、出境離開(kāi)海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)：出示您購(gòu)買(mǎi)的商品、收據(jù)和護(hù)照。注意：務(wù)必確認(rèn)每張退稅單都有加蓋海關(guān)章，此步驟非常重要；為方便后期查詢(xún)退稅進(jìn)度，請(qǐng)務(wù)必保存好退稅底單或用相機(jī)拍下退稅單留底。
3、退回稅款。
盜竊和遺失的防范
護(hù)照及機(jī)票：為了預(yù)防遺失護(hù)照時(shí)能立刻申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)另外備妥兩張照片和護(hù)照復(fù)印件。（護(hù)照復(fù)印件我公司會(huì)代為準(zhǔn)備）團(tuán)隊(duì)旅行中，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в斡辛x務(wù)幫助游客保管護(hù)照和機(jī)票。
現(xiàn)金、旅行支票、信用卡請(qǐng)隨身攜帶，切勿放在行李箱內(nèi)。現(xiàn)金方面建議：外出付款時(shí)盡可能只掏出小部分的錢(qián)，其他現(xiàn)金請(qǐng)妥為安放。旅行支票方面，應(yīng)將補(bǔ)發(fā)所需的申請(qǐng)書(shū)副本另外放置，請(qǐng)將使用過(guò)的支票號(hào)碼仔細(xì)記下，并在持有者簽名處預(yù)先簽名，否則無(wú)法補(bǔ)發(fā)。至于信用卡，建議將信用卡號(hào)碼及有效期限記錄下來(lái)，以便遺失時(shí)得以補(bǔ)發(fā)。歐洲信用卡詐騙案時(shí)有發(fā)生，建議游客不要在不知名的歐洲商店內(nèi)隨意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盜用引起財(cái)產(chǎn)損失。
機(jī)場(chǎng)、飯店大廳、觀光重要景點(diǎn)和游人聚集處，是扒竊、搶奪和調(diào)包的**佳場(chǎng)所，宜隨時(shí)留意身邊的物品。
托運(yùn)行李：托運(yùn)的行李常有無(wú)法預(yù)料的事情發(fā)生，特別提示游客切勿在托運(yùn)行李中放置現(xiàn)金及貴重物品。領(lǐng)取托運(yùn)行李時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查，如發(fā)生行李遺失或破損立即通知領(lǐng)隊(duì)，讓領(lǐng)隊(duì)協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。
在團(tuán)隊(duì)旅游中，以下地點(diǎn)要特別加以注意，易發(fā)生偷盜事件：
入住酒店，在大堂登記領(lǐng)取房卡時(shí)，一定要看緊自己的隨身行李。 
特別注意：歐洲曾發(fā)生竊賊裝扮成酒店修理工進(jìn)入游客房間假借修理房間設(shè)施為名進(jìn)行盜竊，請(qǐng)游客務(wù)必注意在酒店休息時(shí)，不要輕易打開(kāi)房門(mén)讓陌生人進(jìn)入房間。
在餐館或酒店的餐廳內(nèi)用餐時(shí)，要特別注意自己的隨身皮包，不要隨意放在桌上或者斜掛在椅子上等。
在游玩時(shí)，不要單獨(dú)行動(dòng)。現(xiàn)金與信用卡隨身攜帶，不要把貴重物品放在旅游大巴上。
不要隨意和陌生人攀談，不要讓陌生人接近您。特別注意那些假借問(wèn)路及乞討靠近您身邊的所有人（包括婦女及兒童）。LX